美的热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶油烟机服务说明：
保修期限

1. 整机保修：美的热水器提供整机6年的免费保修期。在这个期限内，若热水器出现非人为原因造成的故障，消费者可以享受免费维修服务。
2. 主要部件保修：部分重要部件如压缩机、风扇电机等，可能享有与整机不同的保修期限，但通常也会包含在6年的免费保修期内。

 保修条件

1. 提供有效凭证：在申请保修时，消费者需要提供购买热水器时的有效发票及保修卡。
2. 非人为损坏：保修服务仅针对非人为原因导致的故障。如果热水器因使用、维护、保管不当而损坏，则不在保修范围内。
3. 指定服务网点：必须由美的公司指定的服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。

 三包政策

1. 七天无忧退换：在购买后的7天内，若产品存在质量问题或未能满足消费者期望，消费者有权无条件退换。
2. 15天换货：在购买后的15天内，若产品出现质量问题，消费者可以选择换货。
3. 一年免费维修：在购买后的一年内，任何因质量问题导致的维修需求将免费解决。

美的服务流程：

1. 精工品质安装标准：美的热水器发布了行业首个七星级精工品质安装标准，以保障用户拥有更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验。这一标准涵盖了从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理到专业服务等7项环节，并针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。
2. 实训基地与服务人员实操能力：美的通过在全国建设实训基地，提升服务人员的实操能力，以应对各种服务需求。
3. 场景化工艺：美的通过采用场景化工艺，提高了安装效率，从而满足了用户对全流程服务的需求。
4. 全流程服务监理：美的热水器还实施了全流程100%服务监理，以保障用户得到良好的空气体验。
5. 高端专享服务：为了满足进阶需求，美的热水器还推出了高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。
6. 定制方案：在施工过程中，美的热水器会根据用户户型免费定制方案。
7. 严格规范：从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面，都会施行严格规范。
8. 一对一服务：在产品投入使用后，美的热水器还会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除用户的后顾之忧。

美的热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，美的将为因制造工艺或元器件造成的质量问题提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品。
2. 原厂配件：美的使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。
3. 快速维修：为确保消费者尽快正常使用产品，美的可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归美的所有并回收处理。

 二、特殊保修政策

1. 热水器特殊保修：美的热水器实施全国范围联保和国家标准三包服务。同时，注册成为美的热水器会员后，从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，整机可免费维修（含液晶面板）。特定系列（如B/P/S系列）的热水器在发票开具之日起3年内，若发生性能故障，可免费更换同型号同规格商品。
2. 全球联保：美的提供二年全球联保服务，无论在中国区域内还是区域外购买的产品，只要是在正常使用情况下因制造工艺或元器件损坏所引起的性能问题，消费者皆可在中国区域享受美的售后维修服务。但请注意，若该产品非在中国区域内销售，则可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

 三、保修服务限制

1. 非保修范围：以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用等。
 因运输及其他意外而造成之损坏。
 非经美的认可之维修和改装。
 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，以及辅助装置费用、运输费和维修人员上门服务费用等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•