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[热水器维修] 奥克斯空调售后服务便民电话/奥克斯中央空调特约维修24小时解答热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年12月03日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 奥克斯空调售后服务便民电话/奥克斯中央空调特约维修24小时解答热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
奥克斯空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话:4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明:

1. 以心为本,以客为尊:始终把客户的需求和满意度放在首位,全心全意为客户提供优质的服务。
2. 专心专业,追求卓越:致力于提供专业化的服务,不断追求卓越,以满足客户的期望。
3. 真诚服务365:将真诚服务的理念贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,无论何时何地,都为客户提供全方位的服务。
4. 品质为先:始终坚持品质至上的原则,选用优质原料,推行溯源管理,确保每一片瓷砖的品质。
5. 创新发展:不断探索创新,引进国际先进的制造工艺,推动产品的升级换代,以满足市场的变化和需求。
6. 传递温暖:通过微笑服务、全国终端的评选活动等方式,传递温暖、真诚的服务理念,让客户感受到家的温馨和幸福。

奥克斯空调、中央空调服务政策:
一、奥克斯技术服务网点免费“三包”服务范围:
1、凡由本公司提供的各类产品,在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求,正确操作、保养、维护的前提下,本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障,由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换,达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件,以配套厂家产品的保修期规定为准;在客户按照手册、说明书、规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,保修期内发生质量问题,客户可向我公司报告,由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围:
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的;
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障,零部件不完整或不齐全的;
3、在保修期内客户发现问题,但没有及时报修,仍继续使用而导致进一步损坏的;
4、本公司维修过的空调保修三个月(特殊除外);
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件,超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺:
本着“便利快捷、就近维修”的原则,本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心,快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后,1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的,本公司将在4小时内作出回应,必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

奥克斯空调、中央空调服务承诺:
奥克斯空调为用户提供全程无忧的服务体验:

1、个准则:用户满意成为检验奥克斯服务工作的唯一准则;

3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,奥克斯服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

6、零抱怨:用户对奥克斯服务的零抱怨,成为奥克斯所有服务者的共同追求。

  奥克斯空调要注意的是:

  1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

  2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;

  3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;

  4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

  5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

  6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

  7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;




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