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[热水器维修] TCL空调售后服务统一电话/TCL中央空调特约维修24小时高效快捷热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年12月03日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - TCL空调售后服务统一电话/TCL中央空调特约维修24小时高效快捷热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
TCL空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话:4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明:

1. 品质至上,用户至上:TCL秉承这一发展理念,致力于提供超越客户期望的产品和服务。
2. 尊重客户,理解客户:TCL坚持以客户为中心,努力理解并满足客户的需求,做客户永远的伙伴。
3. 关怀员工,激发潜力:TCL重视员工的成长和发展,鼓励员工发挥自己的最高潜力。
4. 诚信、勤俭、崇本、务实:这是TCL的经营之道,强调在正道的基础上,追求品质、速度、服务、创新和成本的世界第一。
5. 创新惟美:TCL鼓励员工勇于接受挑战,不断创新,追求卓越。

TCL空调、中央空调服务政策:

1. 全国联保服务:全国500多个城市上千家维修服务商,为用户提供维修服务,覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间:维修服务商提供24小时内的极速响应服务,对于需要上门维修的情况,72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门:TCL旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域,维修服务商也会免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,如果发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内,如果发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期内,如果发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
6. 空调的保修期:空调产品享有5年联保,但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。

TCL空调、中央空调服务承诺:
TCL产品三全服务要求:

①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;

②--提供从TCL空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;

③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

TCL空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非TCL特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

(一)妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。

(二)选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

(三)预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。




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