格力空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话:4006-189123
格力空调、中央空调服务说明:
1. 客户至上:格力始终把客户的需求放在首位,致力于提供满足甚至超越客户期望的产品和服务。他们深入理解客户需求,对每一个细节都给予高度的关注和努力,为客户提供超越期待的价值体验。
2. 品质保证:品质是格力的底线。他们坚信只有高品质的产品和服务,才能赢得客户的信任和忠诚。因此,他们严格把控产品质量,不断优化生产流程,确保每一项产品都达到最高标准。
3. 专业服务:格力的服务团队具备丰富的行业知识和经验,能够为客户提供专业、高效的服务。他们不断培训员工,提升专业技能和服务意识,以确保能够为客户提供最专业的服务。
4. 诚信经营:格力始终秉持诚信经营的原则,对客户、员工、合作伙伴都以诚相待。他们坚信,只有诚信经营,才能赢得客户的信任,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
格力空调、中央空调服务政策:
1. 目标:让所有的用户感动。
2. 理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀。
3. 要求:全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;全方位——提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务;全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
4. 四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法。
6. 免费保养:全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询:400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
格力空调、中央空调服务承诺:
格力空调为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验格力服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,格力服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对格力服务的零抱怨,成为格力所有服务者的共同追求。
格力空调要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!