奥克斯空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调、中央空调服务说明:
1. “真诚到永远”的社会服务宗旨,坚持以“先卖信誉,后卖产品”,“奥克斯人就是要创造感动”作为企业的服务理念,以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
2. “用户永远是对的”的服务理念也得到巩固和发展,并不断增添新的内容。
3. 奥克斯提出高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略,向服务要市场、靠服务创国际名牌、靠服务拓展国际市场、靠服务驱动产品创新等已成为奥克斯二次创业的主体思想。
4. 奥克斯的服务体系包括售前服务、售中服务和售后服务。售前服务包括真实地介绍产品特性和功能,通过耐心地讲解和演示,为顾客答疑解惑;售中服务有条件的地方实行“无搬动服务”,向购买奥克斯产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务;售后服务通过微机等先进手段与用户保持紧密联系,出现问题及时解决,以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误。
奥克斯空调、中央空调服务政策:
1. 维修服务热线:全国服务热线为,通过电话报修,公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡:安装完成后,服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面,客户可以直接拨打服务单位电话,由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修:用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务:产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务:经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。
奥克斯空调、中央空调服务承诺:
奥克斯产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从奥克斯空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
奥克斯空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非奥克斯特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!