TCL空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：

1. 全国联保：购买TCL空调的产品，均享有全国联保服务。无论您在哪里购买，只要产品在正常使用情况下出现任何质量问题，都可以在就近的TCL空调服务中心获得保修。
2. 免费安装：对于油烟机、燃气灶等需要安装的厨电产品，TCL空调提供免费安装服务。若安装过程中因产品本身质量问题产生额外材料费用，TCL空调将承担相关费用。
3. 24小时客服热线：设有24小时客服热线，客户可以随时咨询产品使用问题或维修需求，客服人员会尽快给予回复和帮助。
4. 定期回访：为了确保客户使用产品的顺畅性，TCL空调会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，解答客户的使用疑问，并提供必要的维护和保养建议。
5. 退换货政策：如果客户对所购买的TCL空调产品不满意，在购买后的一段时间内（具体时间根据产品类型和购买渠道而定），可以申请无条件退换货。TCL空调会根据客户的要求进行退换货处理，确保客户的权益不受损害。

TCL空调、中央空调服务政策：
1. 服务宗旨：TCL秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全方位的服务保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务，为消费者提供便捷的服务体验。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：对于顾客的意见或投诉，TCL会在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
7. 保修政策：提供各类空调的免费维修或换货服务。如果空调因非人为因素出现问题，可以享受免费的保修服务。
8. 退换货政策：如果消费者对购买的产品不满意，可以在购买后的一段时间内无条件退货或换货。具体退换货政策可能会因产品类型和购买渠道而有所不同。
9. 专业培训：所有的维修服务团队都经过专业培训，持证上岗，能提供专业、高效的服务。
10. 原厂配件：所有的配件均为原厂直装，确保产品的性能和品质。

TCL空调、中央空调服务承诺：
TCL产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从TCL空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

TCL平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证空调维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

TCL空调维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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