TCL空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话:4006-189123
TCL空调、中央空调服务说明:
1. 全国联保:购买TCL空调的产品,均享有全国联保服务。无论您在哪里购买,只要产品在正常使用情况下出现任何质量问题,都可以在就近的TCL空调服务中心获得保修。
2. 免费安装:对于油烟机、燃气灶等需要安装的厨电产品,TCL空调提供免费安装服务。若安装过程中因产品本身质量问题产生额外材料费用,TCL空调将承担相关费用。
3. 24小时客服热线:设有24小时客服热线,客户可以随时咨询产品使用问题或维修需求,客服人员会尽快给予回复和帮助。
4. 定期回访:为了确保客户使用产品的顺畅性,TCL空调会定期对客户进行回访,了解产品的使用情况,解答客户的使用疑问,并提供必要的维护和保养建议。
5. 退换货政策:如果客户对所购买的TCL空调产品不满意,在购买后的一段时间内(具体时间根据产品类型和购买渠道而定),可以申请无条件退换货。TCL空调会根据客户的要求进行退换货处理,确保客户的权益不受损害。
TCL空调、中央空调服务政策:
1. 服务宗旨:TCL秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,为消费者提供全方位的服务保障。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务,为消费者提供便捷的服务体验。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询,受理所有产品报修,解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:对于顾客的意见或投诉,TCL会在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。
7. 保修政策:提供各类空调的免费维修或换货服务。如果空调因非人为因素出现问题,可以享受免费的保修服务。
8. 退换货政策:如果消费者对购买的产品不满意,可以在购买后的一段时间内无条件退货或换货。具体退换货政策可能会因产品类型和购买渠道而有所不同。
9. 专业培训:所有的维修服务团队都经过专业培训,持证上岗,能提供专业、高效的服务。
10. 原厂配件:所有的配件均为原厂直装,确保产品的性能和品质。
TCL空调、中央空调服务承诺:
TCL产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从TCL空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
TCL平台特点
1、以预约维修提供数项安装维修项目,降低价格,为用户资金提供安全保障
2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训,保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。
4、保证空调维修服务的及时性,有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点,增加用户的维修服务体验。
TCL空调维修注意事项:
1.选择厂家售后服务,让维修人员提供精准价目表,和官方售后核实
2.维修人员上门后,尽量全程跟随,看清维修师傅的步骤。
3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费,也可以直接与官方售后核实,一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时,要记得索取结算清单(切记更换了哪些零部件要写清楚)与收据或发票
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!