东芝空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话:4006-189123
东芝空调、中央空调服务说明:
1. 全国联保政策:东芝空调提供全国联保服务,承诺在正常使用情况下,产品出现任何质量问题,用户都可以在就近的售后服务网点享受保修服务。
2. 免费安装服务:对于购买东芝空调的用户,我们提供免费安装服务。同时,如有因产品本身质量问题产生的额外材料费用,东芝空调将承担相关费用。
3. 专业维修服务:如果用户在使用过程中遇到任何问题或故障,东芝空调提供专业的维修服务。我们承诺在接到维修请求后24小时内响应,并在尽量短的时间内完成维修工作。
4. 定期回访服务:为了确保用户使用东芝空调的产品顺利,我们还会定期对客户进行回访,了解产品的使用情况,解答用户的使用疑问,并为用户提供必要的维护和保养建议。
5. 退换货政策:如果用户对购买的东芝空调产品不满意,在购买后的一段时间内(具体时间根据产品类型和购买渠道而定),可以申请无条件退换货。我们会根据用户的要求进行退换货处理,并确保用户的权益不受损害。
东芝空调、中央空调服务政策:
1. 服务宗旨:东芝秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有东芝用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,无论消费者身在何处,都能享受到上门服务,提供快捷、便利的维修服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询,受理所有产品报修,解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:对顾客的意见或投诉,会在2个工作日内提出解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。
东芝空调、中央空调服务承诺:
东芝产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从东芝空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
东芝空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非东芝特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!