东芝空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝空调、中央空调服务说明：

1. 全国联保政策：东芝空调提供全国联保服务，承诺在正常使用情况下，产品出现任何质量问题，用户都可以在就近的售后服务网点享受保修服务。
2. 免费安装服务：对于购买东芝空调的用户，我们提供免费安装服务。同时，如有因产品本身质量问题产生的额外材料费用，东芝空调将承担相关费用。
3. 专业维修服务：如果用户在使用过程中遇到任何问题或故障，东芝空调提供专业的维修服务。我们承诺在接到维修请求后24小时内响应，并在尽量短的时间内完成维修工作。
4. 定期回访服务：为了确保用户使用东芝空调的产品顺利，我们还会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，解答用户的使用疑问，并为用户提供必要的维护和保养建议。
5. 退换货政策：如果用户对购买的东芝空调产品不满意，在购买后的一段时间内（具体时间根据产品类型和购买渠道而定），可以申请无条件退换货。我们会根据用户的要求进行退换货处理，并确保用户的权益不受损害。

东芝空调、中央空调服务政策：
1. 服务宗旨：东芝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有东芝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，无论消费者身在何处，都能享受到上门服务，提供快捷、便利的维修服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：对顾客的意见或投诉，会在2个工作日内提出解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。

东芝空调、中央空调服务承诺：
东芝产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从东芝空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

东芝空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非东芝特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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