海信空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信空调、中央空调服务说明：

1. 售前服务：实实在在地介绍产品的特性和功能，通过耐心细致的讲解和演示，为顾客答疑解惑，例如海信的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，以便顾客在购买时能做出更好的选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买海信产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 售后服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，一旦出现问题，可在网络中迅速提供所需的信息，同时以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。

海信空调、中央空调服务政策：
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装，而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年，维修免人工费，只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
海信空调、中央空调服务承诺：
海信产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从海信空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

海信空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非海信特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•