海信空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话:4006-189123
海信空调、中央空调服务说明:
1. 售前服务:实实在在地介绍产品的特性和功能,通过耐心细致的讲解和演示,为顾客答疑解惑,例如海信的产品究竟好在何处,如何安全操作,用户享有哪些权利等,以便顾客在购买时能做出更好的选择。
2. 售中服务:在有条件的地方实行“无搬动服务”,向购买海信产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 售后服务:通过网络等先进手段与用户保持联系,一旦出现问题,可在网络中迅速提供所需的信息,同时以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。
海信空调、中央空调服务政策:
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装,而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年,维修免人工费,只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
海信空调、中央空调服务承诺:
海信产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从海信空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
海信空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非海信特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!