松下空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话:4006-189123
松下空调、中央空调服务说明:
1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. “先卖信誉,后卖产品”的服务理念。
3. “用户永远是对的”的服务理念。
4. “为用户创造价值”的服务目标。
5. “一站到位”式服务,具体体现在售前、售中、售后各个环节,致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
另外,松下通过多种措施加强其服务理念的实施,例如:
1. 制定《诚信政策指南》,明确规定员工在各种行为细节中应遵循的诚信原则。
2. 强调“向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”等主体思想,形成“消费-服务-生产”的经营框架。
3. 提供各种细致入微的服务,如售前服务和售后服务的客户答疑、安装服务等,用真诚的态度和高质量的服务赢得了良好的社会形象和顾客忠诚度。
4. 对服务质量严格要求,采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略,确保用户在使用松下产品时毫无怨言。
松下空调、中央空调服务政策:
1. 热情周到:始终保持微笑,并展示出耐心的工作态度。
2. 尊重客户:尊重客户的意见、需求和感受,不厌其烦地解答客户的疑问。
3. 专业性:具备专业知识和技能,能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 诚信守信:遵守职业道德和商业道德,保护客户的隐私和信息安全。
5. 规范操作:遵循服务规范,注重细节,力求在每一个环节上展现出松下的专业与耐心。
6. 团队合作:与同事协同工作,共同为客户提供优质的服务体验。
7. 高效快捷:具备高效的工作能力,尽可能缩短客户的等待时间和处理时间。
8. 服务反馈:对服务过程进行记录和跟踪,确保每个问题都能得到妥善解决。
9. 追求完美:不断追求服务的完美和卓越,以提升客户满意度和忠诚度为目标。
松下空调、中央空调服务承诺:
松下产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从松下空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
松下空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非松下特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!