格力空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：

1. 精工品质安装：为了提供更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验，格力空调发布了行业首个七星级精工品质安装标准。这个标准从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。同时，格力空调在全国建设实训基地，提升服务人员实操能力，通过场景化工艺提高安装效率，全流程100%服务监理，保障用户的好空气体验，满足全流程服务需求。
2. 高端专享服务：为了满足进阶需求，格力空调还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等等。在精工品质方面，施工前格力空调会根据户型免费定制方案；施工过程中，从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面都会施行严格规范；施工后，专业监理人员巡检交付；投入使用后，格力空调也会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除后顾之忧。

格力空调、中央空调服务政策：
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，乐送万家。

服务目标：顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的厨卫生活体验。

 2. 服务承诺与规定

格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。

格力空调、中央空调服务承诺：
格力产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从格力空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

格力空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非格力特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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