美的空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：

1. 产品质量保证
美的承诺所有产品均通过严格的质量检测，确保性能稳定、安全可靠。若在正常使用条件下出现因制造原因导致的质量问题，我们将无条件为您更换新品或修理。

2. 售后维修服务
美的提供全面的售后维修服务，包括产品安装、调试、保养及维修。我们会派遣专业工程师上门服务，确保问题得到及时解决。在保修期内，因非用户人为因素造成的损坏，我们将免费维修或更换相关零部件。

3. 快速响应服务
对于客户的任何服务需求，美的都将在24小时内给予响应。一旦您的空调出现问题，只需拨打我们的服务热线或通过在线平台提交服务请求，我们的专业团队将迅速为您解决问题。

4. 免费安装服务
购买美的空调产品，我们将为您提供免费安装服务。安装过程中，我们将确保产品正确安装、安全可靠，并确保不影响您家中的其他空调及线路。

5. 专业咨询服务
美的专业的客户服务团队可以为您提供有关产品性能、使用方法、保养维护等方面的咨询。无论您在选购或使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们。

6. 客户回访服务
为了不断提升服务质量，我们会定期对客户进行回访，了解您的使用情况及满意度。如果您有任何建议或意见，欢迎随时告诉我们。

7. 退换货服务
如果您对购买的美的不满意，可在购买后7天内无条件退货，15天内无条件换货。退换过程中产生的物流费用由美的承担。

8. 质保延长服务
为了保障您的权益，美的提供质保延长服务。购买我们的质保延长服务后，您可享受比正常保修期更长的产品保修期限。

美的空调、中央空调服务政策：

1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：美的旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 空调的保修期：空调产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。

美的空调、中央空调服务承诺：
美的产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从美的空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

美的空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非美的特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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