海尔空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话:4006-189123
海尔空调、中央空调服务说明:
1. 免费上门测量服务:海尔提供免费上门测量服务,确保空调安装位置合适,使用更省心。
2. 免费安装服务:海尔提供免费安装服务,包括水路和电路的改造,让用户无需担心安装问题。
3. 免费咨询与指导服务:海尔提供免费咨询和指导服务,为用户解答使用过程中遇到的问题。
4. 免费培训服务:海尔提供免费培训服务,指导用户正确使用空调,提高使用效率。
5. 免费维修保养服务:海尔提供免费维修保养服务,确保空调长期稳定运行。
6. 免费退换货服务:如果用户对产品不满意,海尔提供免费退换货服务,保障用户权益。
7. 24小时在线客服服务:海尔提供24小时在线客服服务,随时为用户解答问题。
8. 延保服务:用户可选择购买延保服务,延长空调的保修期限,保障用户利益。
9. 定期回访服务:海尔提供定期回访服务,了解用户使用情况,及时解决问题。
海尔空调、中央空调服务政策:
1. 维修服务热线:全国服务热线为,通过电话报修,公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡:安装完成后,服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面,客户可以直接拨打服务单位电话,由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修:用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务:产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务:经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。
海尔空调、中央空调服务承诺:
海尔产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从海尔空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
海尔空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非海尔特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!