格力空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：

1. 服务规范：格力星级服务规范要求工作人员提供五个一服务，包括一杯热水、一把椅子、一张笑脸、一个尺度、一站式服务。这表明格力对工作人员的服务态度有着严格的要求，要求他们始终保持微笑，保持耐心的工作态度，激昂的工作热情，并确保检验结果科学公正。
2. 服务标准：格力星级服务标准包括一出示、二公开、三到位、四不准、五个一等要求。四不准指的是不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这表明格力对工作人员的廉洁性有着严格的要求。
3. 工作作风：格力要求工作人员遵守十要十不准的工作作风，包括工作要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等。同时，也禁止拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。这表明格力对工作人员的工作态度和职业操守有着严格的要求。
4. 服务流程：格力要求工作人员在服务前进行安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这表明格力对工作人员的服务流程有着严格的要求，要求他们按照规定的流程进行服务，确保用户的安全和满意度。

格力空调、中央空调服务政策：
格力五心级服务标准

 热心：主动热情，积极为用户排忧解难。
 细心：细致入微，关注每一个细节，确保服务质量。
 耐心：面对用户疑问，耐心解答，不急不躁。
 诚心：真诚对待每一位用户，建立信任桥梁。
 恒心：持续跟踪服务效果，不断改进，追求卓越。

格力四不准服务要求

1. 不准推诿责任：面对用户问题，第一时间解决，不推给他人。
2. 不准敷衍了事：认真对待每一次服务请求，确保问题解决彻底。
3. 不准态度生硬：保持友好、专业的服务态度，尊重每一位用户。
4. 不准泄露隐私：严格保护用户信息，不泄露任何个人或企业数据。
格力空调、中央空调服务承诺：
格力产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从格力空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

格力平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证空调维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

格力空调维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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