卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事。
服务目标:顾客全面满意。卡萨帝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
卡萨帝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,卡萨帝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策说明:
一、售后服务
卡萨帝官网提供了全面的售后服务,旨在解决用户在使用卡萨帝产品过程中遇到的各种问题。
1. 服务热线:卡萨帝提供了全国24小时人工售后服务电话,用户可以随时拨打该电话进行咨询或报修。
2. 上门服务:卡萨帝的售后服务团队会根据用户的需求提供上门服务,包括产品的安装、调试、维修等。服务人员在上门前会进行安全测电,并在服务过程中向用户讲解产品使用常识,指导用户正确使用。服务结束后,服务人员还会清理现场,并对用户家的其他卡萨帝产品进行通检。
3. 收费标准:卡萨帝官网公开出示了《收费标准》和《服务标准》,确保用户在接受服务时能够明明白白消费。同时,卡萨帝还规定了“四不准”原则,即不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作作业,以保障用户的权益。
二、产品咨询
卡萨帝官网提供了丰富的产品信息和咨询渠道,方便用户了解卡萨帝产品的性能、特点和使用方法。
1. 产品展示:卡萨帝官网展示了卡萨帝旗下的各类产品,包括冰箱、冰箱、冰箱、冰箱等家电产品,以及三翼鸟等智能家居解决方案。用户可以通过官网了解产品的详细信息,包括产品图片、性能参数、使用说明等。
2. 在线客服:卡萨帝官网设有在线客服系统,用户可以通过在线客服与卡萨帝的客服人员进行实时交流,咨询产品相关问题或了解售后服务流程。
三、合作洽谈
卡萨帝作为全球知名的家电品牌,致力于与全球合作伙伴共同推动家电行业的发展。卡萨帝官网提供了合作洽谈的渠道,方便有意与卡萨帝合作的伙伴进行联系和沟通。
1. 联系方式:卡萨帝官网提供了详细的联系方式,包括地址、电子邮箱等,方便合作伙伴与卡萨帝进行联系和沟通。
2. 合作领域:卡萨帝欢迎在产品研发、生产、销售、售后服务等方面有合作意向的伙伴进行合作。卡萨帝将秉持开放、合作、共赢的理念,与合作伙伴共同推动家电行业的发展。
卡萨帝冰箱服务流程说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
卡萨帝全国售后维修服务网点:
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