博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。博世致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

博世执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，博世可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
博世冰箱、洗衣机服务政策说明：

1. 预约服务

博世提供多种便捷的预约服务渠道，包括官方网站、客服热线、微信公众号及官方APP等。用户只需选择适合自己的方式，提供基本信息（如姓名、联系方式、产品型号及故障描述等），即可轻松完成预约。博世客服团队将在收到预约信息后，第一时间与用户确认服务时间，确保服务安排符合用户需求。

2. 现场勘查评估

预约确认后，博世将派遣专业技师按时上门进行现场勘查。技师会详细检查冰箱故障情况，评估损坏程度，并询问用户的使用习惯及特殊需求。这一步骤旨在全面了解问题，为后续制定精准有效的维修方案奠定基础。

3. 制定维修方案

基于现场勘查的结果，博世技师将制定详细的维修方案，包括所需更换的零部件、预计维修时间、费用预算等信息。方案制定完成后，技师会向用户详细解释，并征得其同意。博世坚持透明化服务，确保用户在维修前对费用、时间等关键信息有清晰的了解。

4. 维修施工与验收

一旦维修方案得到用户确认，技师将立即开始施工。维修过程中，博世技师遵循严格的操作规范，确保维修质量。维修完成后，技师会进行功能测试，确保冰箱恢复正常运行。随后，邀请用户进行验收，确保用户对维修结果满意。

5. 实时跟进与保修

博世提供全面的售后服务跟踪机制，对于维修后的冰箱，博世会定期进行电话或短信回访，了解冰箱运行状态及用户满意度。同时，博世产品享有一定期限的保修服务，期间内若冰箱再次出现故障，用户可享受免费或优惠的维修服务。

6. 个性化服务方案

博世深知每位用户的需求不尽相同，因此提供个性化服务方案定制服务。无论是家电安装、保养指导，还是特定场景下的使用优化建议，博世都能根据用户的实际需求，提供量身定制的解决方案，旨在提升用户的生活品质。

7. 回访关怀与调查

服务完成后，博世还会进行回访关怀与满意度调查。这不仅是对服务质量的一次检验，更是博世不断优化服务流程、提升服务体验的重要途径。用户的每一条反馈都是博世宝贵的财富，博世将认真听取并积极采纳，努力为用户创造更加满意的服务体验。

博世冰箱服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世全国售后维修服务网点：
博世一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世冰箱售后服务统一电话/博世中央空调报修中心24小时查询热线号码
博世二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、博世冰箱售后服务统一电话/博世中央空调报修中心24小时查询热线号码
博世三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、博世冰箱售后服务统一电话/博世中央空调报修中心24小时查询热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•