华凌空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华凌咨询服务电话：4006-189123 
华凌空调、中央空调服务说明：
1. 诚信为本：华凌在服务过程中始终坚守诚信原则。无论是对待客户还是合作伙伴，华凌都坦诚相待，不隐瞒、不欺骗，提供真实、准确的信息。

2. 实事求是：华凌在面对问题和挑战时，坚持实事求是的态度。他们不回避问题，而是勇于面对，并努力寻求真实、有效的解决方案。这种态度有助于提升华凌的问题解决能力和服务质量。

3. 追求卓越：华凌致力于为客户提供卓越的产品和服务。他们不仅关注当前的需求，还积极预见未来的趋势，不断创新和改进，以满足客户的日益增长的需求。

4. 客户至上：尽管“求真务实”主要强调的是服务态度和方法，但最终目的还是为了更好地满足客户的需求。华凌通过深入了解客户的实际需求，提供量身定制的解决方案，确保客户能够从中获得实际的价值和满足。

华凌空调、中央空调服务政策：
一、三包服务范围

1. 修理：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，华凌将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。
2. 更换：在产品售出后的一段时间内（具体时间根据产品类别而定），若产品出现严重质量问题且无法修复，或者符合更换条件，消费者可以选择更换同型号的新产品。
3. 退货：在特定情况下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退货。

 二、三包有效期

1. 三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间，则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 不同产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同，具体以产品说明书或华凌官方公布的信息为准。

 三、三包服务条件

1. 消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、保修卡、收货凭证等。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。
3. 华凌降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行三包责任。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 消费者自行或非经华凌授权维修中心拆修而造成损坏的产品。
3. 无三包凭证及有效发票的产品。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品。
5. 因不可抗拒力造成损坏的产品。

 五、服务流程

1. 消费者向华凌售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。
3. 若在保修期内，修理人员将提供免费维修服务；若超出保修期或属于非保修范围，修理人员将向消费者提供收费服务，并与其洽谈费用。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
5. 若需要替换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并处理旧配件。

 六、注意事项

1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保所选择的网点是华凌的正规服务网点。
2. 在维修过程中，消费者应详细了解维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
3. 若消费者的权益受到侵害，可以依法维权，维护自己的合法权益。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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