富士通将军空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
富士通将军咨询服务电话：4006-189123 
富士通将军空调、中央空调服务说明：
1. 恒守珍贵：富士通将军本着“恒守珍贵”的企业理念，致力于为消费者提供高品质、高安全性的指纹空调产品。
2. 触动科技、感动生活：富士通将军以科技为驱动，不断研发创新，推动指纹空调技术的升级和发展，为消费者带来更加便捷、智能的生活体验。
3. 精益求精：富士通将军秉承一贯优异、严谨的作风，荟萃世界一流的生产空调、工艺、技术与严格的管理，精益求精至每个细节，确保产品的品质和性能达到最佳状态。
4. 极致品质：富士通将军始终坚持核心算法、空调内电子和机械转换方面的极致品质，致力于为消费者提供安全、可靠、耐用的指纹空调产品。
5. 全方位服务：富士通将军提供全方位的售前、售中和售后服务，包括产品咨询、安装调试、技术支持和维修服务等，确保消费者在使用过程中得到及时、专业的服务支持。

富士通将军空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

富士通将军三包服务包括修理、更换、退货（简称“三包”）三项内容。在三包有效期内，若富士通将军产品出现质量问题，且非因消费者使用不当或第三方因素造成，富士通将军将提供免费修理服务。若产品经修理后仍无法正常使用，或达到更换、退货条件，消费者有权要求更换同型号产品或退货。

 二、三包服务期限

1. 整机及主要部件保修期：

 富士通将军空调的整机保修期限为三年，主要部件也享受三年的保修服务。
 对于其他富士通将军产品，如电视机等，整机保修期通常为一年，但主要部件（如显示屏、驱动组件等）的保修期可能更长，具体以产品说明书或保修凭证为准。

2. 三包有效期起始日期：

 三包有效期通常从消费者购买产品之日起计算，具体以购机发票或销售凭证上的日期为准。
 若产品需要安装，则三包有效期可能从安装日期开始计算。

 三、三包服务条件

1. 有效凭证：消费者应妥善保管购机发票、销售凭证（如线上订单截图、机打收据等）以及产品说明书等三包服务凭证。这些凭证是享受三包服务的重要依据。
2. 非人为损坏：三包服务通常只针对非人为因素造成的损坏。若产品因消费者使用不当、保管不善或第三方因素（如自然灾害、使用环境恶劣等）造成损坏，则不属于免费服务范围。
3. 正常使用：产品应在正常使用条件下使用，且未超过产品说明书规定的性能参数和适用范围。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

1. 未按使用说明书操作导致的损坏。
2. 电源不正常等外部因素引起的故障。
3. 消费者误操作或使用不当导致的故障。
4. 产品用于商业目的或超出推荐使用环境而产生的故障。

 五、三包服务流程

1. 报修：消费者可通过富士通将军官方客服热线、官方网站或线下售后网点进行报修。在报修时，应提供产品的型号、购买凭证、故障描述等信息。
2. 检测与维修：售后人员将在约定的时间内上门对产品进行检测，确定故障类型和原因。若产品属于三包范围内且需要修理，售后人员将提供免费修理服务。若产品需要收费维修，售后人员将与消费者进行费用洽谈，并在消费者同意后进行维修。
3. 更换与退货：若产品经修理后仍无法正常使用，或达到更换、退货条件，消费者有权要求更换同型号产品或退货。富士通将军将根据国家规定和消费者意愿提供相应服务。

 六、注意事项

1. 选择官方服务：消费者在选择售后维修服务时，应确保选择的是富士通将军的官方服务网点或官方授权的维修服务商。避免被非官方的维修点误导或欺骗。
2. 了解收费标准：在维修前，消费者应了解清楚维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。避免因费用问题产生纠纷。
3. 保留维修单据：维修完成后，消费者应妥善保管维修单据和保修凭证，以便在后续需要维修或更换时作为依据。

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