史麦斯产品服务咨询电话
史麦斯24小时咨询热线：4009-633-655
史麦斯壁挂炉/锅炉/热水器售后维修条款联系电话
史麦斯电器维修服务说明：


 史麦斯保修政策说明

一、品牌方在全国销售渠道及史麦斯服务同步保修政策，确保消费者知情。

二、保修政策包括保修期限、保修范围、服务流程及收费标准。

三、销售应在醒目位置保修政策说明，供消费者查阅。

四、线上销售页面应完整保修条款，不得隐藏或模糊关键信息。

五、保修政策如有调整，品牌方应提前，已售产品按购买时政策执行。

六、消费者购买前有权要求销售方详细说明保修政策。

七、保修政策应与产品说明书、保修卡保持一致，不得相互矛盾。

八、品牌方对保修政策的真实性、准确性承担法律责任。

九、消费者可通过史麦斯客服热线对保修政策进行咨询确认。

十、保修政策说明蕞终以史麦斯的文本为准。

 史麦斯售后凭证补办指引

一、购买发票遗失可向原销售方申请补办，需提供购买人身份信息及订单记录。

二、电子发票补办通过原购买操作，补办周期一般为三至五个工作日。

三、保修卡遗失可联系品牌史麦斯客服申请补发，需提供产品条码及购买凭证。

四、凭证补办期间如需保修服务，可先凭条码信息受理，后补交凭证。

五、补办凭证不收取费用，任何收费补办行为均非史麦斯授权。

六、补办后的凭证与原凭证具有同等效力，可作为保修依据。

七、购买凭证与保修卡同时遗失的，可提供银行流水、订单截图等辅助材料申请核验。

八、凭证补办记录在史麦斯系统留存，消费者可随时查询办理进度。

九、建议消费者购机后及时拍照留存凭证，避免遗失带来不便。

十、售后凭证补办服务长期有效，不受购买时间限制。

 

史麦斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•