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威麦斯电器维修服务说明：
 威麦斯销售条码规范应用

一、销售方应在销售时确认产品条码完整无损，并引导消费者核对条码信息。

二、产品条码应与包装、说明书信息一致，销售方不得涂改或更换条码。

三、销售方应在销售凭证上注明产品条码信息，便于后续保修核验。

四、条码信息是产品身份的唯一标识，销售方不得销售条码缺失或损坏的产品。

五、销售方应妥善保管进货条码记录，配合品牌方进行产品溯源管理。

六、条码应用规范接受品牌方定期检查，违规销售方将承担相应责任。

七、消费者购机时应主动核对条码信息，发现异常当场提出。

八、销售方不得以条码信息为由拒绝履行三包义务。

九、条码规范应用是保障消费者保修权益的基础，销售方应严格执行。

十、品牌方对条码应用规范的执行情况进行不定期抽查，确保落地到位。

 威麦斯售后凭证依法核验

一、售后服务网点应依法核验消费者提供的购买凭证及产品条码。

二、核验包括凭证真实性、购买日期、产品号与实物一致性。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，服务网点不得歧视电子凭证。

四、凭证核验不通过的，服务网点应一次性告知消费者需补充的材料。

五、服务网点不得以凭证核验为由拒绝受理保修申请，应先受理后核实。

六、凭证核验记录应完整保存在服务工单中，备查期限不少于三年。

七、消费者提供虚假凭证的，服务网点有权拒绝服务并保留追责权利。

八、凭证核验过程中涉及消费者个人信息的，服务网点应严格保密。

九、售后凭证依法核验是保障双方权益的必要程序，消费者应予以配合。

十、凭证核验标准全国统一，任何服务网点不得擅自增设核验条件。


 

威麦斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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