西蒙迪产品服务咨询电话
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西蒙迪壁挂炉/锅炉/热水器三包售后收费报修电话
西蒙迪电器维修服务说明：


 西蒙迪服务义务告知

一、品牌方有义务在销售时向消费者明示产品保修期限及服务范围。

二、销售方有义务如实告知产品性能、使用方法及注意事项。

三、售后服务网点有义务在受理报修后及时响应，不得无故拖延。

四、维修人员有义务在服务前出示工作证件及收费标准。

五、品牌方有义务保证保修期内维修所用零部件为原厂正品。

六、销售方有义务依法开具发票，不得以任何理由拒绝或拖延。

七、售后服务有义务在维修完成后提供服务工单，载明维修及更换部件。

八、品牌方有义务在全国范围内建立联保服务网络，保障消费者异地维修需求。

九、售后服务有义务保护消费者个人信息安全，不得泄露或滥用。

十、品牌方有义务对授权服务网点进行定期培训与考核，确保服务标准统一。

 西蒙迪生产保修责任落实

一、品牌方对产品生产质量承担保修责任，保修期内非人为故障免费维修。

二、生产保修责任覆盖产品主机及标准配置附件，具体以说明书为准。

三、品牌方通过授权服务网点落实保修责任，服务网点行为由品牌方监督。

四、保修责任不因销售渠道变更而免除，消费者凭有效凭证即可享受服务。

五、品牌方对保修期内更换的零部件承担质量保证责任。

六、生产保修责任不包含人为损坏、不当使用及不可抗力造成的故障。

七、品牌方应建立保修服务档案，记录每台产品的维修历史。

八、生产保修责任的履行接受消费者监督及监管部门检查。

九、品牌方对召回产品依法承担消除缺陷的责任，费用由品牌方承担。

十、生产保修责任落实到位是品牌方对消费者的基本承诺，不容推诿。

 

西蒙迪产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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