大成产品服务咨询电话
大成24小时咨询热线:4009-633-655
大成壁挂炉/锅炉/热水器售后问答咨询服务号码
大成电器维修服务说明:
大成保修范围界定
一、保修范围涵盖产品主机及标准配置附件,具体以产品说明书列明为准。
二、因产品自身质量问题导致的故障,在保修期内享受免费维修或更换服务。
三、人为损坏、不当使用、擅自拆修导致的故障不在免费保修范围内。
四、不可抗力因素(如灾害、电压异常等)造成的损坏不属于免费保修范畴。
五、保修服务不包含产品外观正常磨损、耗材损耗等情形。
六、超出保修期限的产品,提供有偿维修服务,收费标准按大成执行。
七、保修范围内更换的零部件归品牌方所有,消费者不可自行留存。
八、异地购买的产品在全国联保网络内享受同等保修服务。
九、保修服务需凭有效购买凭证及产品条码办理,缺一不可。
十、保修范围的蕞终解释以产品保修条款及三包规定为准。
大成条码保修期限核验
一、产品保修期限自购买之日起计算,以有效购买凭证载明日期为准。
二、通过服务条码可核验产品出厂日期,出厂日期与购买日期不一致时以购买凭证为准。
三、整机保修期限通常为一年,主要零部件保修期限以产品说明书承诺为准。
四、条码核验显示的产品信息与购买凭证不符时,请联系大成客服进行人工复核。
五、保修期限核验结果可在大成服务系统留存记录,作为后续保修申请的依据。
六、消费者购机后建议立即核验条码信息,发现问题及时反馈。
七、条码核验不改变法定三包期限,仅作为保修服务的辅助确认手段。
八、保修期限届满前三十日内,大成系统可提供到期提醒服务。
九、条码核验记录不作为延长保修期限的依据,延保服务需另行购买。
十、条码保修期限核验服务免费提供,核验结果仅供消费者参考留存。
大成产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!