艾瑞森产品服务咨询电话
艾瑞森24小时咨询热线：4009-633-655
艾瑞森壁挂炉/锅炉/热水器售后故障检修联系电话
艾瑞森电器维修服务说明：




一、艾瑞森生产义务法定承担

1. 生产商须对产品质量承担法定责任，不得以任何形式转嫁。
2. 生产商须确保产品通过3C认证，符合安全标准。
3. 生产商须随产品提供中文说明书、合格证及保修卡。
4. 生产商须在规定的包修期内提供免费维修服务。
5. 生产商须建立覆盖全国的售后服务网络，服务热线。
6. 生产商须保证产品停产后5年内维修配件供应。
7. 生产商须对缺陷产品依法实施召回，承担召回费用。
8. 生产商须如实标注机身条码，确保产品全程可追溯。
9. 生产商须对主要部件提供不低于3年的包修承诺。
10. 生产商不得以合同条款免除自身法定三包责任。

二、艾瑞森销售义务法定落实

1. 销售商须依法开具正规发票，发票信息须与实物一致。
2. 销售商须当面填写保修卡，加盖公章，注明购机日期。
3. 销售商须主动告知包修期限、范围及例外情形。
4. 销售商须提供完整包装、说明书、合格证及附件。
5. 销售商须严格执行三包规定，不得以店规替代。
6. 销售商须在销售凭证上注明退换货条件及期限。
7. 销售商须售后服务网点地址及联系电话。
8. 销售商须对销售人员培训产品知识，禁止虚假。
9. 销售商须配合生产商召回或质量的执行。
10. 销售商须建立销售台账，确保每台机器可追溯。

三、艾瑞森机身条码保留提示

1. 机身条码是产品唯一身份标识，请勿撕毁、刮花或遮挡。
2. 条码包含出厂日期、号及序列号，是包修期判定依据。
3. 条码损坏导致无法识别的，须提供发票及保修卡辅助验证。
4. 条码被人为刮掉的，包修权益可能受限，请务必保留。
5. 安装时须提醒安装人员不要遮挡或损坏条码。
6. 条码位置通常在机身背面、底部或侧面，请提前确认。
7. 建议购机后拍照留存条码信息，云端备份更稳妥。
8. 条码与发票信息须一致，不一致的须销售商出具说明。
9. 二手转让时条码须完整，否则影响剩余包修权益。
10. 条码损坏不影响安全检修，但包修权益须待核实后确认。

二、艾瑞森包修有效期限查询

1. 包修期起算日以发票开具日期为准，无发票按出厂日期计算。
2. 整机包修期不低于1年，主要部件不低于3年（规定）。
3. 机身条码可在官网查询出厂日期及包修状态。
4. 保修卡须与发票一并保存，缺一不可。
5. 网购订单截图可作为购买凭证，须保存至包修期结束。
6. 换货后包修期自换货之日起重新计算。
7. 维修后整机包修期按规定顺延。
8. 延保服务期限单独计算，不替代三包期。
9. 商用环境包修期按规定执行，通常于家用。
10. 包修期查询可通过官网、热线或线下网点办理，不收取费用。


 

艾瑞森产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•