普热惠产品服务咨询电话
普热惠24小时咨询热线：4009-633-655
普热惠壁挂炉/锅炉/热水器售后责任咨询服务号码
普热惠电器维修服务说明：
 一、普热惠销售义务严格落实

1. 销售商须依法开具发票，发票须注明产品号及机身条码。
2. 销售商须当面填写保修卡，加盖公章并告知包修期限。
3. 销售商须提供完整包装、说明书、合格证及附件。
4. 销售商须执行三包规定，不得以店规替代国法。
5. 销售商须在销售凭证上注明退换货条件及期限。
6. 销售商须售后服务网点及联系方式。
7. 销售商须对销售人员培训产品知识，不得虚假。
8. 销售商须配合生产商召回或质量的执行。
9. 销售商须建立销售台账，确保每台机器可追溯。
10. 销售商不得以“厂家规定”为由推卸自身法定责任。

二、普热惠包修期限查询指引

1. 查询前准备好机身条码或发票，信息齐全查询更快。
2. 官网查询路径：服务支持—包修查询—输入条码。
3. 热线查询：拨打普热惠客服，报条码或发票号。
4. 线下查询：携带发票或条码至任一授权网点。
5. 查询结果包含包修起止日期及剩余天数。
6. 查询结果与保修卡不一致的，以发票日期为准。
7. 无发票的，以条码出厂日期为准，查询结果会注明。
8. 查询到已过保的，可咨询延保或付费维修方案。
9. 查询结果建议截图保存，作为维权依据。
10. 包修期查询不收取任何费用，谨防假冒查询网站。


 

普热惠产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•