思爱普产品服务咨询电话
思爱普24小时咨询热线：4009-633-655
思爱普壁挂炉/锅炉/热水器售后质保故障报修电话
思爱普电器维修服务说明：




一、思爱普包修期限随时查

1. 官网输入机身条码，可查询出厂日期及包修状态。
2. 拨打服务热线，提供条码或发票信息，客服即时告知。
3. 线下服务网点凭条码或发票查询包修期限。
4. 保修卡上须明确标注包修起止日期，购机时确认。
5. 网购订可查看购买日期，作为包修起算依据。
6. 换货后新机包修期重新计算，须索换取货凭证。
7. 维修后整机包修期顺延，维修记录单上须注明。
8. 延保服务期限单独查询，不与三包期混淆。
9. 商用环境包修期按规定执行，购机时须问清。
10. 包修期到期前30天，官网可设置提醒，避免错过。

二、思爱普生产义务必须履行

1. 生产商须确保产品符合安全标准，取得3C认证。
2. 生产商须提供中文说明书、合格证及保修卡。
3. 生产商须在规定的包修期内承担免费维修义务。
4. 生产商须建立售后服务体系，服务热线及网点。
5. 生产商须保证停产后5年内继续提供维修配件。
6. 生产商须对缺陷产品实施召回，并承担相应费用。
7. 生产商须如实标注机身条码，确保产品可追溯。
8. 生产商须对主要部件提供不低于3年的包修承诺。
9. 生产商须配合销售商及维修商完成三包流程。
10. 生产商不得以条款免除自身法定责任。



思爱普产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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