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托普斯电器维修服务说明：




一、托普斯机身条码保留提示

1. 机身条码是产品唯一身份标识，请勿撕毁或刮花。
2. 条码包含出厂日期、号及序列号，是包修期判定依据。
3. 条码损坏导致无法识别的，须提供发票及保修卡辅助验证。
4. 条码被人为刮掉的，包修权益可能受限，请务必保留。
5. 安装时须提醒安装人员不要遮挡或损坏条码。
6. 条码位置通常在机身背面、底部或侧面，请提前确认。
7. 建议购机后拍照留存条码信息，以备不时之需。
8. 条码与发票信息须一致，不一致的须销售商出具说明。
9. 二手转让时条码须完整，否则影响剩余包修权益。
10. 条码损坏不影响安全检修，但包修权益须待核实后确认。

二、托普斯生产义务依法落实

1. 生产商须确保产品符合安全标准，取得3C认证。
2. 生产商须提供中文说明书、合格证及保修卡。
3. 生产商须在规定的包修期内承担免费维修义务。
4. 生产商须建立售后服务体系，服务热线及网点。
5. 生产商须保证停产后5年内继续提供维修配件。
6. 生产商须对缺陷产品实施召回，并承担相应费用。
7. 生产商须如实标注机身条码，确保产品可追溯。
8. 生产商须对主要部件提供不低于3年的包修承诺。
9. 生产商须配合销售商及维修商完成三包流程。
10. 生产商不得以条款免除自身法定责任。



托普斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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