巴雷西产品服务咨询电话
巴雷西24小时咨询热线：4009-633-655
巴雷西壁挂炉/锅炉/热水器契约售后咨询服务号码
巴雷西电器维修服务说明：




一、巴雷西生产义务法定履行

1. 生产商须确保产品符合安全标准，取得3C认证。
2. 生产商须提供中文说明书、合格证及保修卡。
3. 生产商须在规定的包修期内承担免费维修义务。
4. 生产商须建立售后服务体系，服务热线及网点。
5. 生产商须保证停产后5年内继续提供维修配件。
6. 生产商须对缺陷产品实施召回，并承担相应费用。
7. 生产商须如实标注机身条码，确保产品可追溯。
8. 生产商须对主要部件提供不低于3年的包修承诺。
9. 生产商须配合销售商及维修商完成三包流程。
10. 生产商不得以条款免除自身法定责任。

二、巴雷西销售义务法定履行

1. 销售商须依法开具发票，发票须注明产品号及机身条码。
2. 销售商须当面填写保修卡，加盖公章并告知包修期限。
3. 销售商须提供完整包装、说明书、合格证及附件。
4. 销售商须执行三包规定，不得以店规替代国法。
5. 销售商须在销售凭证上注明退换货条件及期限。
6. 销售商须售后服务网点及联系方式。
7. 销售商须对销售人员培训产品知识，不得虚假。
8. 销售商须配合生产商召回或质量的执行。
9. 销售商须建立销售台账，确保每台机器可追溯。
10. 销售商不得以“厂家规定”为由推卸自身法定责任。

三、巴雷西包修有效期限查询

1. 包修期起算日以发票开具日期为准，无发票按出厂日期计算。
2. 整机包修期不低于1年，主要部件不低于3年（规定）。
3. 机身条码可在官网查询出厂日期及包修状态。
4. 保修卡须与发票一并保存，缺一不可。
5. 网购订单截图可作为购买凭证，须保存至包修期结束。
6. 换货后包修期自换货之日起重新计算。
7. 维修后整机包修期按规定顺延。
8. 延保服务期限单独计算，不替代三包期。
9. 商用环境包修期按规定执行，通常于家用。
10. 包修期查询可通过官网、热线或线下网点办理。

二、巴雷西责任定界清楚明白

1. 生产商负责产品质量及设计缺陷导致的故障。
2. 销售商负责销售环节的票据开具及信息告知。
3. 用户负责正确使用及日常保养，人为损坏不在包修范围。
4. 安装不当导致的故障，由安装方承担责任。
5. 超出包修期的维修，收取合理费用，明码标价。
6. 不可抗力造成的损坏，不属包修范围。
7. 自行拆机改装导致的故障，包修失效。
8. 使用非原厂配件导致的故障，包修失效。
9. 二手转让不影响剩余包修期，但须提供原始凭证。
10. 赠品机器享受包修但不享受退换货，凭证须保存。


 

巴雷西产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•