法格森产品服务咨询电话
法格森24小时咨询热线：4009-633-655
法格森壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修报修电话
法格森电器维修服务说明：
 一、法格森有效期内维修保障

1. 包修期内维修免费，不收取工时费及材料费。
2. 维修使用原厂配件，确保性能恢复。
3. 维修后同一故障90天内返修免费。
4. 维修后整机包修期按规定顺延。
5. 维修员上门须出示证件及收费标准。
6. 维修完成后须提供维修记录单，用户签确认。
7. 维修期间用户可申请备用机（视区域政策）。
8. 维修配件到货周期超过3天须主动告知用户。
9. 维修服务热线全年无休，节假日照常受理。
10. 维修投诉48小时内处理完毕。

二、法格森销售义务依规履行

1. 销售商须依法开具发票，不得拒开或虚开。
2. 销售商须当面填写保修卡并加盖公章。
3. 销售商须如实告知包修期限及范围。
4. 销售商须提供中文说明书及合格证。
5. 销售商不得销售无3C认证产品。
6. 销售商须执行三包规定，不得缩包修期。
7. 销售商须售后服务电话及地址。
8. 销售商须配合生产商完成退换货流程。
9. 销售商须对促销承诺的额外服务负责兑现。
10. 销售商不得以“厂家规定”为由推卸责任。


 

法格森产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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