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艾维利电器维修服务说明：




一、艾维利期限政策说明

1. 三包规定：整机包修期不低于1年，主要部件不低于3年。
2. 7日内出现性能故障，可要求退货、换货或维修。
3. 15日内出现性能故障，可要求换货或维修。
4. 包修期内同一故障维修两次仍不能正常使用，可要求换货。
5. 包修期内同一故障维修三次仍不能正常使用，可要求退货。
6. 换货后包修期自换货之日起重新计算。
7. 退货按规定收取折旧费，折旧率按日计算。
8. 主要部件范围以目录为准，不同品类有所差异。
9. 商用环境包修期按规定执行，通常于家用。
10. 延保服务由用户自愿购买，不替代三包义务。

二、艾维利有效期内包换承诺

1. 购机7日内性能故障，用户可选择退货、换货或维修。
2. 购机15日内性能故障，用户可选择换货或维修。
3. 包修期内同一故障维修两次仍不能正常使用，免费换机。
4. 换货须提供发票及保修卡，缺一不可。
5. 换货机器须为同号同规格，无同款可换更高号补差价。
6. 换货后原机包修期终止，新机包修期重新计算。
7. 换货须在受理后7个工作日内完成，远地区不超过15天。
8. 换货产生的运输费用由销售商承担。
9. 换货机器须全新未使用，不得以翻新机替代。
10. 换货承诺写入销售凭证，用户可凭此维权。



艾维利产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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