帝柏纳产品服务咨询电话
帝柏纳24小时咨询热线：4009-633-655
帝柏纳壁挂炉/锅炉/热水器售后服务禁令咨询号码
帝柏纳电器维修服务说明：




一、帝柏纳有效期内维修服务

1. 购机之日起，包修期内非人为损坏，一律免费维修。
2. 维修使用原厂配件，不收取任何材料费用。
3. 接到报修后城区24小时内上门，乡镇48小时内响应。
4. 维修后同一故障90天内返修，再次免费处理。
5. 维修完成须填写维修记录，用户签确认。
6. 包修期内维修不得以任何理由拖延或拒绝。
7. 维修更换下的旧件须交还用户或当面销毁。
8. 上门维修人员须出示工作证件及收费标准。
9. 维修后整机包修期按规定重新计算或顺延。
10. 维修服务热线全年无休，节假日照常受理。

二、帝柏纳凭证缺失责任自负

1. 无购机发票，无法确认购机日期，包修期起算日以机身条码出厂日期为准。
2. 无保修卡，须提供其他有效购买证明，否则按出厂日期计算包修期。
3. 发票涂改、模糊无法辨认的，视为无效凭证。
4. 保修卡未加盖销售商公章的，须补充购买凭证。
5. 网购记录可作为购买凭证，须截图保存订单。
6. 二手转让机器须提供原始购机凭证，否则按出厂日期计算。
7. 凭证丢失后补办的，须提供销售商书面证明。
8. 单位无发票的，须提供合同及付款凭证。
9. 赠品机器无凭证的，按机身条码出厂日期计算包修期。
10. 凭证缺失导致无法享受包修服务的，责任由用户自行承担。



帝柏纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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