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图本24小时咨询热线：4009-633-655
图本壁挂炉/锅炉/热水器三包售后答疑咨询号码
图本电器维修服务说明：


 图本维修记录完整留存

一、每次维修须生成完整记录，包含故障描述、检测结论、维修措施、更换配件、收费明细。

二、维修记录由网点录入全国服务系统，用户可官网查询。

三、维修记录保存期限不少于三年，主要部件维修记录保存五年。

四、用户对维修记录有异议的，可申请调取原始工单核对。

五、维修记录是后续保修、争议处理的重要依据，请用户妥善保管维修工单。

六、换货、退货记录同样纳入服务档案，与维修记录一并保存。

七、维修记录涉及用户信息的，品牌方严格保密，不对外泄露。

八、网点不得伪造、篡改维修记录，一经发现严肃处理。

九、用户可凭受理单号随时查询历史维修记录。

十、维修记录全国联网，异地网点可调取查阅。

 图本不可抗力免责说明

一、地震、火灾、水灾、台、雷击等灾害造成的损坏，不予免费保修。

二、战争、暴乱、恐怖事件造成的损坏，不予免费保修。

三、行为、政策调整导致的商品无法使用，不视为性能故障。

四、疫情、传染病防控措施导致的维修延迟，网点不承担违约责任。

五、停电、电压异常等公共设施问题造成的损坏，需用户提供证明后酌情处理。

六、不可抗力发生后，用户须及时报险并保留现场证据。

七、不可抗力免责须由网点出具书面说明，用户可申请复核。

八、不可抗力损坏如需维修，按付费标准执行，收费标准事先讲明。

九、品牌方对不可抗力损坏提供有偿维修服务，不承担免费保修责任。

十、不可抗力免责条款以法律规定为准，品牌方不扩大解释。

 

图本产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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