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卡弗德壁挂炉/锅炉/热水器售后质保检修服务电话
卡弗德电器维修服务说明：
 卡弗德人为损坏界定说明

一、进水、受潮导致的主板腐蚀、路，属人为损坏。

二、摔落、碰撞导致的外壳破裂、屏幕碎裂，属人为损坏。

三、电压异常未使用稳压设备导致的烧毁，属人为损坏。

四、自行改装电路、加装非原厂配件导致的故障，属人为损坏。

五、使用非原厂耗材导致的机器损坏，属人为损坏。

六、异物进入机身内部导致的故障，属人为损坏。

七、未按说明书要求操作导致的故障，属人为损坏。

八、宠物啃咬、虫鼠侵入导致的损坏，属人为损坏。

九、人为损坏的判定由授权网点出具书面结论，用户可申请复核。

十、人为损坏维修按付费标准执行，收费标准事先讲明。

 卡弗德远程诊断服务说明

一、品牌方提供远程诊断服务，用户可通过卡弗德APP或电话发起。

二、远程诊断由专业客服在线指导，初步判断故障类。

三、简单故障可通过远程指导自行排除，节省上门时间。

四、远程诊断不收取费用，不替代上门维修。

五、远程诊断结论仅供参考，蕞终以网点检测为准。

六、远程诊断发现需上门维修的，客服直接至就近网点。

七、远程诊断记录纳入服务档案，上门维修时可查。

八、远程诊断遇复杂故障，客服转接技术专家处理。

九、远程诊断服务时间与客服工作时间一致，节假日不休。

十、远程诊断不涉及用户隐私信息，仅核实机身条码和故障现象。


 

卡弗德产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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