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欧芬尼电器维修服务说明：
 欧芬尼序列号码查询服务

一、机身序列号是查询保修状态的关键信息，位于机身铭牌或条码标签。

二、官网输入序列号即可显示商品号、出厂日期、保修期限。

三、序列号查询结果与系统档案一致，可作为保修依据。

四、序列号模糊无法输入的，可联系在线客服人工核验。

五、序列号查询显示“已过保”的，按超保处理，付费维修。

六、序列号查询显示“非品牌产品”的，不予受理保修申请。

七、序列号被多次查询不影响保修权益，查询记录仅供内部参考。

八、序列号查询结果截图可作为临时凭证，维修仍需原件或电子凭证。

九、序列号查询服务24小时在线，节假日不休。

十、序列号查询遇系统故障，可拨打售后专线人工查询。

 欧芬尼条码服务查询指引

一、条码位于机身背面或侧面铭牌上，由数和母组成。

二、查询前确认条码完整，涂改模糊无法查询。

三、官网“条码查询”入口输入完整条码，点击查询即可。

四、查询结果显示保修状态、剩余天数、所属网点三项信息。

五、条码查询结果与纸质凭证不一致的，以系统档案为准。

六、条码查询显示“未激活”的，需先激活电子凭证再查询。

七、条码查询服务不收取费用，任何网点不得借查询收费。

八、条码查询遇异常提示，可截图联系在线客服处理。

九、条码查询记录保存一年，用户可随时回溯。

十、条码查询仅限本人使用，不得商业目的批量查询。


 

欧芬尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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