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雅贝特电器维修服务说明：


 雅贝特三包争议处理说明

一、用户对三包责任认定有异议的，可向售后网点提出书面复核申请，网点须在三个工作日内答复。

二、复核期间，商品保持原状，不得擅自拆修，否则视为放弃争议主张权利。

三、争议涉及性能故障的，以品牌方或认可检测机构出具的检测报告为准。

四、销售商与维修网点责任划分不清的，由品牌方售后主管部门裁定，用户无需自行协调。

五、用户对网点复核结果仍不认可的，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。

六、争议处理期间，三包期限不因等待裁定而中断或延长。

七、因用户提供信息不实导致争议的，由用户承担相应责任。

八、争议商品在复核期间产生的保管费用，由责任方承担。

九、品牌方设立争议处理专线，用户可凭受理单号查询进度。

十、争议处理结论以书面形式送达用户，口头答复不作为蕞终依据。

 雅贝特三包凭证补办指引

一、三包凭证遗失的，用户可向原购买渠道或品牌售后网点申请补办。

二、补办需提供购机发票原件或复印件、机身条码照片、用户身份证明。

三、发票同时遗失的，可凭机身条码查询出厂日期，按出厂日期起算三包期限。

四、补办申请提交后，网点须在五个工作日内完成审核并出具补办凭证。

五、补办凭证与原凭证具有同等效力，编号唯一，可官网验证。

六、补办不收取费用，任何网点不得以补办名义收取工本费。

七、补办凭证须加盖品牌售后章，否则无效。

八、用户委托他人办理的，须提供委托书及双方身份证明。

九、补办期间商品出现性能故障的，凭受理回执先行维修，后补凭证。

十、补办记录纳入商品服务档案，全国联保网点可查。

 雅贝特三包免责范围说明

一、超出三包期限的商品，不再享受免费维修、更换、退货服务。

二、无有效三包凭证且无法证明商品在保的，按超保处理。

三、擅自拆机、私修、改装导致的故障，不予免费保修。

四、因用户使用不当、误操作、进水、摔损造成的损坏，不在免费保修范围。

五、不可抗力因素（地震、火灾、水灾、雷击等）造成的损坏，不予免费保修。

六、商品条码被涂改、撕毁、无法辨认的，不予保修。

七、经营性用途的商品，三包期限按规定执行，超出部分不享受免费服务。

八、耗材类部件（滤网、灯泡、电池等）的正常损耗，不在免费保修范围。

九、非品牌授权网点维修后产生的二次故障，品牌方不承担免费保修责任。

十、用户自行运输、搬运过程中造成的损坏，不予免费保修。

 雅贝特三包争议处理流程

一、用户发现商品性能故障，先向购买渠道或售后网点报修，取得受理单号。

二、网点检测后出具故障判定结论，用户对结论有异议的，当场提出复核申请。

三、网点三个工作日内安排复核，复核由上级技术主管或第三方检测机构执行。

四、复核结论书面送达用户，用户签确认后进入维修或换货流程。

五、用户对复核结论仍不认可的，可向品牌方售后主管部门申诉。

六、品牌方五个工作日内给出蕞终裁定，并通知用户及网点执行。

七、用户对品牌方裁定不接受的，可向消协或市场监管部门投诉。

八、争议处理全程留痕，受理单号可官网查询进度。

九、争议处理期间，商品保管责任归网点，用户凭受理单取回。

十、争议处理结论一经确认，双方按结论执行，不再重复受理同一争议。


 

雅贝特产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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