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伯爵电器维修服务说明：
 伯爵购机发票保管提示

一、发票像身份证，用时找不到寸步难行，固定位置存放：文件袋干燥剂，跟保修卡说明书一起。

二、电子发票下载原件，别只存截图，网点核验系统认OFD/PDF，截图打不开等于没有。

三、发票备份三处：手机相册（原图）、邮箱（附件）、云盘（文件夹），手机丢了邮箱还在，邮箱登不上云盘还在。

四、纸质发票别塑封，塑封后复印拆封容易撕坏，普通透明文件袋足够，防潮防折不防复印。

五、抬头写个人蕞省事，写单位不影响三包，但报销后发票被收走的提前复印加盖公章。

六、发票遗失补办三材料：购买时间、产品号、支付记录，找原销售者复印存根联盖发票章。

七、二手复印件转让协议条码照片，三样齐活受让方就能查剩余包修期办包修。

八、申请包修只交复印件，原件当面核验后拿回来，唯一原件别押在网点，丢了没人认。

九、每年底检查一次发票迹，褪色复印、模糊重开，别等用的时候抓瞎。

十、保存期限：包修期结束再加一年，大家电六年、小家电三年，一个文件袋全搞定。

 伯爵包修期限起算明确

一、发票日=起算日：明确无歧义，开票当天算第一天，别听“按出厂算”的忽悠。

二、签收日=起算日：线上购机明确按物流签收日，系统记录为准，截图保存防扯皮。

三、换货日=新起算日：换货产品包修期归零重算，新凭证日期即新起点，旧包修期一笔勾销。

四、维修完成日=部件新起算日：换过的主要部件单独重算，整机包修期不动，两本账分开记清楚。

五、出厂日30天=无票起算日：发票丢失按条码出厂日期顺延三十天，配合网点核验条码真伪。

六、节假日自动顺延：蕞后一日撞法定节假日延至节后个工作日，系统自动处理不用申请。

七、二次换货再归零：修两次换货后包修期再次从头算，这是法律明文规定，销售者不得拒绝。

八、样机按销售日：样机从实际销售开票日起算，不得按陈列日起算，消费者有权主张以发票为准。

九、赠品随主品：赠品包修期跟主产品发票日期走，赠品也是正品，三包权利一样不少。

十、争议复核认发票：起算日有争议申请复核，有票看票、无票看条码核验结果，五个工作日给答复。



 

伯爵产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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