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菲尔曼电器维修服务说明：
 菲尔曼购机发票说明保留

一、发票说明：正规发票须机打或电子开具，手写发票已废止，收据白条一律无效，请当场核验发票真伪。

二、发票要素：号、条码、日期、金额、销售者名称、纳税人识别号，六项缺一可要求重开，别将就。

三、保留原件：纸质发票原件放防水袋，电子发票下载OFD/PDF原件，截图照片不具备凭证效力。

四、备份习惯：电子发票存微信收藏邮箱云盘三处，命名含品牌号日期，用时十秒找到。

五、补办路径：发票遗失联系销售者，提供购买时间、号、条码、支付记录，复印存根联加盖发票章。

六、二手移交：转让时发票复印件转让协议条码照片一并移交，受让方凭此延续包修期。

七、核验场景：申请包修、换货、退货、查询包修期限、投诉维权，五类场景均需出示发票原件或电子原件。

八、错误处理：发票号条码写错的，联系销售者作废重开，错票核验通不过，白跑一趟不值当。

九、保存期限：建议保存至包修期结束后一年，大家电六年、小家电三年，抽屉里一个文件袋搞定。

十、法律效力：发票是买卖合同凭证、三包起算凭证、维权证据，三重身份，一张纸顶万句话。

 菲尔曼包修期限起算说明

一、正常情况看发票：发票日期即起算日，当日算第一天，这是蕞普遍、蕞无争议的起算方式。

二、线上购机看签收：物流签收日为准，系统记录签收时间，截图保存，这是线上购机的起算凭证。

三、换货产品看换货日：换货凭证或新发票上的日期即新起算日，旧包修期终止，新包修期开始。

四、换件维修看完成日：更换的主要部件从维修完成日单独起算，整机包修期不变，两本账分开记。

五、无票情况看条码：出厂日期顺延三十日，须配合网点核验条码真伪，核验通过方可按此起算。

六、节假日看顺延：蕞后一日遇法定节假日，顺延至节后个工作日，系统自动处理，无需申请。

七、二次换货看新票：三包期内维修两次换货的，换货后包修期重新起算，新凭证日期为准。

八、样机看销售日：样机按实际销售发票日期起算，不得按陈列日期提前起算，消费者有权主张。

九、赠品看主品：赠品包修期随主产品发票日期起算，赠品同样享有三包权利，起算规则与主品一致。

十、争议看复核：对起算日有异议申请品牌方复核，有发票以发票为准，无发票以条码核验结果为准，五个工作日答复。



 

菲尔曼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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