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艾诺基电器维修服务说明：


 艾诺基生产义务规范落实

一、落实质量主体责任：生产者是产品质量第一责任人，从设计生产到出厂，每个环节有人盯、有人管、有记录。

二、落实标准执行：产品须符合强制性标准，明示采用的标准不得低于国标，标准编号印在铭牌上。

三、落实标识标注：产品名称、号、厂名厂址、生产日期、执行标准、安全警示，六项缺一不可，标注须耐久。

四、落实随机文件：说明书、保修卡、合格证、附件随产品装箱，号对应不混装，缺件率纳入出厂检验指标。

五、落实条码管理：出厂编号唯一且可追溯，条码粘贴位置统一、牢固不脱落，重复使用条码按批次追责。

六、落实配件供应：停产后零配件供应不少于五年，停供时间表在官网提前，不搞突然断供。

七、落实召回义务：发现批次性缺陷立即停售停发，启动召回，免费维修或换新，不得隐瞒拖延。

八、落实网点管理：售后网点须经培训认证，维修人员持证上岗，网点服务质量纳入生产者考核体系。

九、落实信息：官网设生产义务专栏，标准、配件供应承诺、召回信息、网点名录一屏可查。

十、落实配合义务：监管部门抽查、消费者查询条码真伪、品牌方追溯批次，生产者须如实提供记录，不得拒绝。

 艾诺基法定责任不免除

一、质量责任不免除：产品缺陷造身财产损害的，生产者销售者依法承担赔偿责任，不得以“已过包修期”抗辩。

二、三包责任不免除：包修、包换、包退是法定义务，不得以店堂告示、条款、口头声明等方式减损。

三、召回责任不免除：缺陷产品召回是法定要求，不得以“消费者未反馈”“已停产”为由拒绝召回。

四、配件供应责任不免除：停产后五年配件供应是硬指标，不得以“模具已毁”“供应商没了”搪塞。

五、条码追溯责任不免除：出厂编号管理制度须持续有效，不得以“系统升级”“数据迁移”为由查不到记录。

六、销售者连带责任不免除：销售者撤柜关店，承接方须继续履行三包义务，品牌方承担兜底责任。

七、委托加工责任不免除：贴牌代工产品出问题，品牌方承担生产者责任，不得推给代工厂了事。

八、赠品三包责任不免除：赠品同样享有三包权利，不得以“免费送的”为由拒绝包修换货。

九、二手转让责任不免除：产品在包修期内转让的，受让方凭发票及条码继续享有剩余三包权利。

十、法律诉讼时效不免除：消费者主张三包权利的诉讼时效依法计算，销售者生产者不得以“时间久了”拒绝受理。

 

艾诺基产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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