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斯密电器维修服务说明：
 斯密包修期限起算规则

一、发票日期是铁律：哪天开票哪天算，别听“按出厂算”“按安装算”那套说辞，法律认的是发票。

二、线上购机看签收：快递哪天签收哪天算，不是下单日不是发货日，签收记录在系统里躺着，跑不掉。

三、换货归零重算：换过的新机包修期从头开始，新凭证上的日期就是新起点，旧包修期一笔勾销。

四、换件单独重算：修的时候换了主要部件，那个部件自己重新算包修期，整机包修期不动，两本账分开记。

五、无票顺延三十天：发票真找不着了，按条码出厂日期往后推三十天起算，比有票的亏一点，但总比没有强。

六、节假日自动顺延：包修期蕞后一天赶上国庆春节，自动延到节后第一个工作日，不用打电话申请，系统认。

七、二次换货再归零：修了两次没修好，换货，换完包修期又从头算，这是法律给的底气，别不好意思用。

八、样机按销售日算：样机卖给你，从卖给你那天开票起算，不是从摆上展台那天算，别被忽悠。

九、赠品跟着主品算：买大家电送小家电，赠品按主产品发票日期起算，赠品也是正品，三包权利一样不少。

十、争议复核认发票：对起算日有争议，申请品牌方复核，有发票看发票，没发票看条码核验结果，就这么简单。

 斯密三包有效期内兑现

一、七日退：七天内性能故障，想退就退，按发票价一分不少退给你，折旧费、包装费统统不许收。

二、十五日换：十五天内性能故障，想换就换，同号同规格免费调换，没同号的换不低于原性能的。

三、包修期内修：三包期内免费修，配件费、工时费、上门费、检测费全免，收一分钱都是违规。

四、两次换：修了两次还不好使，凭维修记录换货，销售者不能说“再修一次看看”，法律不给他这个机会。

五、缺件换：等配件超过九十天，凭网点缺件证明换货，别无限期等下去，你的时间也是钱。

六、备用机：送修超过七天，可以要一台备用机先用着，销售者得免费提供，这是明文规定的。

七、时限卡死：上门四十八小时内到，送修七日内修好，修不好书面告知到货时间，空口白话不算数。

八、返修免费：同一故障修完三十天内又犯，免费返修，包修期跟着顺延，修到你满意为止。

九、投诉有门：服务不满意打热线投诉，三个工作日给答复，十五个工作日办结，拖着不办可升级投诉。

十、法律兜底：销售者生产者耍赖不兑现，找市场监管部门投诉，或者直接起诉，三包权利法律撑腰。



 

斯密产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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