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好迪电器维修服务说明:
好迪包修期限起算说明
一、包修期限自销售者开具购机发票之日起计算,发票日期即起算日,当日计入包修期第一天。
二、发票日期与实际交付日期不一致的,以实际交付日期为准起算,消费者须保留交付签收记录作为佐证。
三、线上购机的,以物流签收日期为准起算,签收记录以快递系统显示时间为准,请及时确认收货。
四、换货产品的包修期自换货之日起重新计算,销售者须在新凭证上注明换货日期,旧包修期自动终止。
五、维修更换主要部件的,该部件包修期自维修完成之日起重新计算,整机包修期不变,两者分别计算。
六、包修期限蕞后一日为法定节假日的,顺延至节假日后的第一个工作日,消费者权益不受影响。
七、无购机发票的,以机身条码出厂日期顺延三十日作为包修起算日,消费者须提供条码供核验。
八、产品在三包有效期内维修两次以上仍不能正常使用的,凭维修记录申请换货,包修期自换货日重算。
九、包修期限按整机、主要部件分别设定,具体年限以产品说明书及保修卡载明为准,查询时请注明品类。
十、销售者不得以“出厂日期”“入库日期”“激活日期”替代发票日期起算包修,消费者有权主张以发票为准。
好迪购机发票妥善保存
一、发票是包修期限起算的唯一法定凭证,没有发票的包修申请须走条码核验流程,耗时更长、手续更多。
二、请将发票原件与保修卡、说明书一并存放于干燥避光处,避免与腐蚀性物品接触,防止迹消退。
三、电子发票请下载OFD或PDF原件,不要仅保存截图或照片,截图无法通过服务网点核验系统。
四、建议将电子发票备份至个人邮箱、云盘及手机三处,防止设备丢失或账号异常导致凭证灭失。
五、发票抬头为单位的,请确认单位名称与营业执照一致,个人报销与三包申请不冲突,均可正常使用。
六、发票遗失补办须联系原销售者,提供购买时间、产品号、条码及支付记录,补办件须加盖发票章。
七、购买二手产品的,请向原机主索取发票复印件及转让说明,受让方凭此可申请剩余包修期限内的服务。
八、申请包修时服务网点仅核验发票原件并留存复印件,请勿将唯一原件交由他人长期保管,谨防遗失。
九、发票信息有误的(号错写、条码漏填),请及时联系销售者作废重开,错误发票将影响包修核验效率。
十、请勿虚开发票、买卖发票骗取包修服务,一经查实品牌方有权拒绝服务并移送税务机关处理。
好迪凭证申请包修流程
一、提交申请:通过官网、热线、公众号任一渠道提交包修申请,填写产品信息、故障描述及联系方式。
二、受理登记:服务网点在二十四小时内完成受理登记,生成服务工单号,信通知消费者工单进度。
三、预约上门:需上门服务的,与消费者约定时间,上门人员须出示工作证件及收费标准页。
四、故障检测:服务人员现场检测故障原因,判定是否属于包修范围,检测结果须消费者签确认。
五、维修处理:包修范围内故障免费维修,需更换配件的当场更换,无配件的同时告知到货时限。
六、维修验收:维修完成后消费者当场通电试机,确认故障排除后在维修记录单上签验收。
七、记录留存:消费者索取维修记录单原件,记录单须载明故障原因、更换配件、维修日期及包修延续说明。
八、费用结算:包修范围内零收费,包修范围外须提前出示收费标准并经消费者书面同意后方可施工。
九、回访确认:服务网点在维修完成后三日内电话回访,确认维修效果及收费情况,消费者可如实反馈。
十、争议处理:对判定结果或收费有异议的,可向品牌方申请复核,复核时限五个工作日,复核期间免收检测费。
好迪包修期限起算讲清
一、讲清起算日:包修期从发票日期算起,不是从出厂日期算,也不是从安装日期算,请认准发票。
二、讲清顺延规则:蕞后一日遇法定节假日顺延至节后个工作日,无需消费者另行申请,系统自动顺延。
三、讲清换货重算:换货产品包修期归零重算,新发票或换货凭证上的日期就是新起算日,旧账翻篇。
四、讲清维修部件重算:换过的主要部件单独重算包修期,整机包修期照旧,两本账分开记、分别查。
五、讲清无票规则:发票丢了别慌,凭机身条码出厂日期顺延三十天起算,但须配合网点核验条码真伪。
六、讲清线上购机规则:以物流签收日为准,不是下单日、不是发货日,签收当天计入包修第一天。
七、讲清二次换货规则:三包期内维修两次仍不能正常使用,凭维修记录换货,换货后包修期重新起算。
八、讲清查询方式:官网输入条码、热线报条码、公众号绑定设备,三种方式均可查到精确到日的包修截止日期。
九、讲清凭证要求:发票原件或电子发票原件是起算核验的第一凭证,条码是第二凭证,两者配合使用。
十、讲清争议处理:对起算日期有异议的,向品牌方申请复核,复核以发票日期为准,无发票以条码核验结果为准。
好迪产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;
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