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威华仕电器维修服务说明：
 威华仕购机发票说明保存

一、购机发票是包修期限起算的核心凭证，请务必索取正规发票，拒收收据、白条、手写便条。

二、发票须载明产品全称、号、机身条码、数量、单价、金额、销售日期、销售者名称及纳税人识别号。

三、发票抬头建议填写消费者真实姓名，与保修卡、服务工单保持一致，避免后续核验产生歧义。

四、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，请下载PDF原件并备份至云端，截图不作为有效凭证。

五、发票须妥善保管，防潮、防折、防褪色，建议与保修卡、说明书集中存放于文件袋中。

六、发票遗失的，可向销售者申请复印存根联并加盖发票章，或提供电子发票原件补打件。

七、二手转让时请随产品移交发票原件或复印件，受让方凭发票及条码可延续剩余包修期限。

八、申请包修时须出示发票原件或电子发票，服务网点核验后退还原件，仅留存复印件或电子存档。

九、发票信息与机身条码不一致的，以条码出厂记录为准核实，消费者须配合提供购买渠道佐证。

十、请勿将发票出借他人虚假包修申请，一经查实将影响本人后续三包权益，情节严重的追究法律责任。

 威华仕凭证申请包修指引

一、第一步：确认产品故障属于性能故障而非人为损坏，对照说明书故障排除章节先行自查，排除操作不当因素。

二、第二步：备齐购机发票原件（或电子发票）、机身条码照片、故障现象描述，三样缺一不可。

三、第三步：通过品牌官网服务入口、服务热线或微信公众号提交包修申请，填写产品号、条码、故障描述。

四、第四步：等待服务网点受理回执，受理时限为提交申请后二十四小时内，超时未回应可拨打热线催办。

五、第五步：服务人员上门或消费者送修时，出示发票及条码，配合填写服务工单并签确认故障现象。

六、第六步：维修完成后索取维修记录单，记录单须载明故障原因、更换配件、维修日期及包修延续说明。

七、第七步：维修更换的主要部件包修期自维修完成之日起重新计算，请在记录单上确认新起算日期。

八、第八步：对维修结果不满意的，可在七日内申请返修或向品牌方投诉，返修期间免收上门费及检测费。

九、第九步：包修范围内维修不得收取任何费用，包括上门费、检测费、配件费、工时费，请拒绝乱收费。

十、第十步：保留全部申请记录、工单、维修记录单及沟通截图，发生争议时作为维权凭证提交监管部门。



 

威华仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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