欧能产品服务咨询电话
欧能24小时咨询热线：4009-633-655
欧能壁挂炉/锅炉/热水器售后故障换机联系电话
欧能电器维修服务说明：


 欧能包修期限查询方法

一、 Method 1：翻看购机发票，发票载明的销售日期即为包修期起算日，按产品品类对应期限顺延计算。

二、方法二：查看产品说明书或保修卡，多数产品在或末页标注整机包修年限及主要部件包修年限。

三、方法三：登录品牌官网，进入“服务支持—包修查询”入口，输入机身条码即可获取包修期限信息。

四、方法四：拨打品牌服务热线，报机身条码及购机日期，客服人员可协助查询包修剩余期限。

五、方法五：关注品牌欧能微信公众号，绑定产品条码后可在“我的服务”中查看包修状态及到期提醒。

六、方法六：前往就近品牌服务网点，出示购机发票及机身条码，工作人员现场查询并出具书面告知。

七、方法七：购机的，可在订查看“保修信息”，部分同步包修起止日期。

八、方法八：查询时请确认产品品类，大家电、小家电、厨房电器包修期限不同，勿混用标准。

九、方法九：包修期限查询结果仅供参考，蕞终以购机发票及品牌服务系统记录为准，请保留查询截图。

十、方法十：对查询结果有异议的，可向品牌方申请复核，复核时限为受理之日起五个工作日。

 欧能生产义务法定明确

一、生产者须保证产品符合强制性标准及明示采用标准，不得生产不符合人身财产安全要求的产品。

二、生产者须在产品或其包装上真实标注产品名称、号、生产厂名厂址、生产日期，不得伪造产地。

三、生产者须随产品提供中文说明书、合格证、保修卡，明确标注包修期限、包修范围及服务网点信息。

四、生产者须在产品投放市场后保持不少于五年的零配件供应，停产后须提前并保障维修需求。

五、生产者须建立产品出厂编号（机身条码）管理制度，确保条码唯一可追溯，不得重复使用或随意变更。

六、生产者须对存在缺陷的产品依法实施召回，不得隐瞒缺陷、拖延召回或变相收费维修。

七、生产者须在官网包修期限查询入口、服务网点名录及投诉受理渠道，信息变更须及时更新。

八、生产者委托加工的，须对受托方生产行为承担监督责任，产品质量责任不因委托加工而转移。

九、生产者须配合市场监管部门开展质量抽查，如实提供生产记录、检验报告及条码台账，不得拒绝阻挠。

十、生产义务是法定底线，不因品牌授权、贴牌生产、代工合作等模式而减免，责任主体始终明确。

 

欧能产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•