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欧德宝壁挂炉/锅炉/热水器售后条款咨询报修号码
欧德宝电器维修服务说明：
 欧德宝销售义务不可推卸

一、销售者须在售前如实介绍产品性能、规格、包修期限及退换货政策，不得虚假、隐瞒缺陷。

二、销售者须主动开具正规购机发票，发票须载明产品号、机身条码、销售日期、销售者名称，缺项须补正。

三、销售者须在交付时当场开箱验机，与消费者共同确认外观、附件、通电状态，并签确认。

四、销售者须完整移交产品说明书、保修卡、合格证及附件，不得截留任何随机文件。

五、销售者须告知消费者包修期限查询入口及凭证申请包修流程，不得以“不清楚”“找厂家”搪塞。

六、销售者不得设置不合理退换货门槛，不得以“特价机”“促销机”为由减损法定三包义务。

七、销售者须妥善保管销售记录及机身条码信息，配合消费者查询包修期限及申请包修服务。

八、销售者停止经营的，须提前并妥善处理在售产品三包承接事宜，不得一关了之。

九、销售者须配合品牌方开展售后服务质量调查，如实提供销售凭证及换货记录，不得伪造篡改。

十、销售义务不因销售者与品牌方之间的经销协议变更而免除，消费者权益始终向销售者主张。

 欧德宝机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，承载出厂日期、号规格、生产批次信息，请务必保留完整。

二、机身条码通常位于产品背部、底部或侧面铭牌处，请勿撕毁、涂改、磨损，保持可读。

三、申请包修、包换、退货时，机身条码是核验产品身份的第一凭证，条码缺失将影响服务办理。

四、机身条码与购机发票信息须一致，不一致的以机身条码出厂记录为准进行核实，请提前核对。

五、请勿自行撕除条码标签，安装、清洁、搬运过程中注意避让，条码损坏须及时联系服务网点备案。

六、二手转让时请随产品移交说明书及条码信息，受让方凭条码可查询剩余包修期限，保障自身权益。

七、机身条码被人为涂改、撕毁、覆盖的，销售者有权要求消费者提供其他佐证材料，核实后方可办理。

八、产品维修时请提醒服务人员保护条码完好，维修完成后当场核验条码状态，发现问题及时提出。

九、机身条码信息可在品牌官网服务入口输入查询，获取产品出厂日期及包修期限起算参考，请善用。

十、条码保留完整是享受三包服务的基础前提，请像保管发票一样保管条码，两者缺一不可。



 

欧德宝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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