格雷夫产品服务咨询电话
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格雷夫壁挂炉/锅炉/热水器三包售后期限咨询报修号码
格雷夫电器维修服务说明：
 格雷夫修理期限明确说明

一、修理者应自收到送修产品之日起尽快完成修理。

二、一般修理时限不超过三十日，具体以服务网点告知为准。

三、因零配件供应问题无法按期修复的，应提前告知用户并说明原因。

四、修理期限自产品送达修理者之日起算，不含运输时间。

五、三包期内修理占用的时间不计入三包有效期，依法扣除。

六、修理者应在承诺时限内完成修理，不得无故拖延。

七、超过九十日未修好的，用户可依法要求免费调换同号产品。

八、修理完成后修理者应及时通知用户取件，并如实填写修理记录。

九、用户对修理时限有异议的，可向服务网点上级或监管部门反映。

十、修理期限承诺接受社会监督，请用户留存送修凭证备查。

 格雷夫修理服务依法保障

一、修理者须具备相应技术资质，依法开展修理服务。

二、修理者应使用符合产品技术要求的零配件，不得以次充好。

三、三包期内修理不得向用户收取任何费用。

四、修理者应如实记录故障现象、修理及更换配件信息。

五、修理后产品应保证正常使用三十日以上，否则依法重新修理。

六、修理者应妥善保管送修产品，因保管不善造成损坏须赔偿。

七、修理者不得擅自扩大修理范围或更换无需更换的配件。

八、修理记录一式两份，用户与修理者各执一份备查。

九、修理服务不得设置不合理限制条件，保障用户合法权益。

十、修理服务接受市场监管部门监督检查，违规行为依法处理。


 

格雷夫产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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