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东原电器维修服务说明：


 东原包退责任依法界定

一、七日内发生性能故障，用户有权选择退货，销售者应依法办理。

二、退货须凭有效发票及三包凭证，产品附件须齐全退回。

三、退货按发票金额全额退款，不得收取折旧费或手续费。

四、符合换货条件但无同号产品、用户不愿调换的，可要求退货。

五、因生产者未供零配件超过九十日未修好的，用户可要求退货。

六、退货责任由销售者先行承担，再依法向生产者追偿。

七、销售者不得以人为损坏为由拒绝法定退货义务，须经检测确认。

八、退货办理时限应合理，销售者不得无故拖延退款。

九、网络购物七日无理由退货另按相关法规执行，不与三包退货混淆。

十、退货争议可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

 东原三包责任告知说明

一、销售者应向消费者主动告知产品三包期限及退换货条件。

二、告知须真实准确，不得隐瞒或虚假。

三、三包责任告知应在销售环节完成，保障消费者知情权。

四、产品说明书及保修卡应明确载明三包责任范围及例外情形。

五、销售者应告知售后服务网点位置及联系方式。

六、对三包责任有疑问的，消费者可要求销售者书面说明。

七、经营者不得以条款减轻或免除自身三包责任。

八、三包责任告知应与官网信息保持一致。

九、销售者未履行告知义务的，不影响消费者依法主张三包权益。

十、三包责任告知接受市场监管部门监督检查。

 

东原产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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