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东芝电器维修服务说明：


 东芝有效凭证留存说明

一、购机发票是享受三包服务的第一凭证，请务必妥善保管。

二、保修卡须与发票同时留存，两者共同构成完整包修凭证。

三、电子发票请保存原始文件，截图或打印件亦可作为辅助凭证。

四、凭证遗失可通过机身条码查询出厂日期，按出厂日期核算包修期。

五、建议将购机凭证拍照或扫描备份，存入云端防止遗失。

六、二手转让时请一并移交购机凭证，保障受让方延续包修权益。

七、团购、赠品等特殊渠道产品，请留存购买证明或赠送记录。

八、凭证上的产品号须与实物条码一致，否则以条码信息为准。

九、请勿涂改凭证任何信息，涂改凭证将影响包修权益认定。

十、办理包修服务时请主动出示凭证，配合服务人员核验登记。

 东芝条码服务查询指引

一、每台产品机身均贴有唯一条码，是产品身份的唯一标识。

二、条码包含产品号、生产批次及出厂日期等关键信息。

三、通过官网或服务热线输入条码，可查询产品保修状态。

四、条码应保持完整，请勿撕毁、涂损或遮挡。

五、条码损坏无法识别的，可联系服务网点协助核实产品信息。

六、购买时请核对包装条码与机身条码是否一致，谨防串货产品。

七、条码信息与购机凭证不一致的，以条码信息为准核定包修期。

八、二手产品可通过条码查询剩余包修期限，保障知情权。

九、服务人员上门时会核验条码信息，请予以配合。

十、对条码信息有疑问的，可通过官网在线客服咨询确认。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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