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卡博特电器维修服务说明：


 卡博特生产服务责任说明

一、生产者应依法承担产品质量责任，确保出厂产品符合标准。

二、生产者应随产品提供完整的技术资料、使用说明及三包凭证。

三、生产者应保证产品停产后五年内零配件供应，保障维修需求。

四、生产者应建立售后服务网络，为用户提供便捷的维修服务。

五、生产者应公开售后服务电话及服务网点信息，方便用户查询。

六、生产者应依法履行产品三包责任，不得设置不合理门槛。

七、生产者应配合销售者、修理者落实三包政策，不得相互推诿。

八、生产者应建立产品质量投诉处理机制，及时回应用户诉求。

九、生产者应依法开展缺陷产品召回，保障用户安全权益。

十、生产者应持续改进产品质量和服务水平，接受社会监督。

 卡博特三包政策告知

一、三包指包修、包换、包退，是对消费者的法定权益保障。

二、三包政策于中华人民共和国境内销售的家用电器产品。

三、三包有效期自开具发票之日起计算，请务必保留购机凭证。

四、七日之内发生性能故障可退可换可修，十五日之内可换可修。

五、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录申请换货。

六、符合换货条件但无同号产品的，用户可选择退货或调换其他号。

七、换货后三包期重新计算，请要求在发票背面注明换货日期。

八、三包期内修理费用由生产者或销售者承担，用户无需付费。

九、三包政策是法定蕞低保障，经营者不得降低标准或附加条件。

十、三包权益受到侵害的，可向市场监管部门或消协投诉维权。

 

卡博特产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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