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威特尼电器维修服务说明：


 威特尼例外服务规范提示

一、因用户使用不当、保管不善造成的损坏，不属包修范围。

二、未经授权擅自拆修、改装的产品，包修服务自动终止。

三、因不可抗力（地震、水灾、火灾等）造成的损坏，不属包修范围。

四、超过三包有效期的产品，提供有偿维修服务。

五、无有效购机凭证且无法通过条码确认在包修期内的，按出厂日期核算。

六、产品商业经营用途的，包修期限按相关规定另行执行。

七、易损件、消耗品（如滤芯、电池等）不在整机包修范围内。

八、因电压异常、外部信号干扰等非产品本身质量问题造成的故障，不属包修范围。

九、产品外观划伤、磨损等不影响功能使用的情形，不属性能故障。

十、自行运输、搬运过程中造成的损坏，不属包修范围。

 威特尼生产责任界定

一、生产者应保证产品质量符合相关标准及明示担保要求。

二、生产者应提供产品说明书、保修卡及三包凭证等随附文件。

三、生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

四、生产者应依法承担产品三包责任，不得以任何理由免除法定责任。

五、因产品设计、制造缺陷造成的质量问题，由生产者承担相应责任。

六、生产者应建立完善的质量追溯体系，确保产品信息可查询可追溯。

七、生产者委托他人生产的产品，仍由生产者承担三包责任。

八、生产者应配合销售者、修理者履行三包义务，及时供应零配件。

九、生产者应依法履行缺陷产品召回义务，保障用户人身财产安全。

十、生产者应公开售后服务承诺，接受社会监督。

 

威特尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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