库恩产品服务咨询电话
库恩24小时咨询热线：4009-633-655
库恩壁挂炉/锅炉/热水器售后免费包换联系号码
库恩电器维修服务说明：
 库恩电子发票说明指引

一、电子发票为合法有效凭证，与纸质发票具有同等法律效力。

二、购机时请主动索取电子发票，并确认发票信息准确完整。

三、电子发票须载明商品名称、号、数量、金额及购销双方信息。

四、请核对电子发票上的产品号与实物机身条码是否一致。

五、电子发票请妥善保存于常用邮箱或云端，避免删除遗失。

六、需要纸质发票的，可自行下载打印，打印件与电子原件效力相同。

七、电子发票信息有误的，请及时联系销售方更正重开。

八、凭电子发票办理包修服务时，请出示发票原件或打印件。

九、电子发票不得重复开具，退换货时须配合冲红处理。

十、请勿通过非正规渠道获取发票，以免影响三包权益。

 库恩三包期限告知

一、整机三包有效期一般为一年，主要部件三包有效期一般为二至三年。

二、具体三包期限以产品说明书及保修卡载明为准。

三、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

四、三包有效期内办理换货的，三包期自换货之日起重新计算。

五、超过三包有效期的产品，提供有偿维修服务，收费标准公开透明。

六、三包期限届满后，用户仍可享受终身维修服务保障。

七、日用消费类电器三包期限按相关规定执行，具体以官网为准。

八、商用或非家庭用途产品的三包期限可能与家用产品不同，请提前确认。

九、三包期限内的修理记录请妥善留存，作为后续维权的重要依据。

十、对三包期限有疑问的，可通过官网或服务热线查询确认。


 

库恩产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•