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百典电器维修服务说明：


 百典有效凭证包修提示

一、请 妥善保管购机发票及保修卡，作为包修服务的有效凭证依据。

二、有效凭证须载明产品号、机身条码、购机日期及销售单位信息。

三、电子发票与纸质发票具有同等效力，均可作为包修凭证使用。

四、凭证遗失可凭机身条码查询出厂日期，按出厂日期起算包修期。

五、请勿涂改、伪造凭证信息，否则将影响包修权益的正常享受。

六、二手转让产品须同时移交原始购机凭证，方可延续剩余包修期限。

七、团购、赠品等特殊渠道产品，请索取并留存相应购买证明文件。

八、线上购买请保存订单截图及电子发票，作为包修服务有效依据。

九、凭证信息与产品条码不一致时，以机身条码信息为准核定包修期。

十、建议将凭证拍照备份留存，避免纸质凭证遗失造成不便。

 百典三包服务规范执行

一、严格依照 三包规定执行修理、更换、退货服务，保障用户合法权益。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录调换同号产品。

五、因生产者未供应零配件导致超过九十日未修好的，可免费调换同号产品。

六、三包有效期内，符合换货条件但因无同号产品，用户不愿调换其他号的，可要求退货。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明换货日期。

八、修理者应保证修理后的产品能够正常使用三十日以上。

九、三包有效期内，修理费用及材料费由生产者或销售者承担，不得向用户收取。

十、销售者、修理者、生产者应依法履行各自三包义务，不得推诿拖延。

 

百典产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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