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梅赛思电器维修服务说明：


 梅赛思售后凭证缺失提示

一、消费者遗失发票或三包凭证的，应当及时向原销售者申请补办，避免影响后续服务办理。

二、销售者应当保留销售记录，消费者凭证遗失后可凭身份信息及购买记录申请补办。

三、消费者无法提供发票的，可提供其他有效购买证明，如支付记录、合同、收据等。

四、销售者不得以凭证缺失为由拒绝履行三包义务，应当通过系统查询等方式核实购买信息。

五、消费者应当妥善保管购买凭证，建议拍照或复印留存，以防遗失。

六、售后服务机构受理服务时，对凭证缺失的消费者应当耐心解释补办流程，不得简单拒绝。

七、消费者可通过品牌官网、客服电话查询购买信息，作为凭证缺失的辅助证明。

八、销售者应当建立凭证补办绿色通道，简化流程，方便消费者办理。

九、消费者补办凭证时，销售者不得收取不合理费用，工本费应当明码标价。

十、各级市场监管部门应当加强凭证缺失处理情况检查，对违规行为依法处理。

 梅赛思电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理三包服务。

二、消费者应当妥善保存电子发票，建议下载至或打印纸质备用。

三、电子发票应当包含产品信息、销售信息及三包期限，完整准确。

四、销售者应当主动向消费者提供电子发票，不得以"电子发票不便"为由拒绝提供。

五、消费者可通过税务部门梅赛思查验电子发票真伪，确保发票真实有效。

六、电子发票遗失的，消费者可通过销售者或税务重新下载，销售者应当配合。

七、售后服务机构不得以"只认纸质发票"为由拒绝受理电子发票，应当同等对待。

八、消费者应当核对电子发票信息与产品实际信息是否一致，如有不符及时向销售者提出。

九、销售者应当建立电子发票管理系统，确保发票信息可查询、可追溯。

十、各级市场监管部门应当加强电子发票使用情况检查，对拒绝认可电子发票的行为依法处理。

 

梅赛思产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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