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格瑞泰电器维修服务说明：


 格瑞泰售后凭证补办说明

一、消费者遗失发票或三包凭证的，可向原销售者申请补办，销售者应当积极配合。

二、销售者应当保留销售记录，消费者凭证遗失后可凭身份信息及购买记录申请补办。

三、补办凭证应当注明"补办"样，补办凭证与原凭证具有同等法律效力。

四、消费者无法提供发票的，可提供其他有效购买证明，如支付记录、合同、收据等。

五、销售者不得以凭证遗失为由拒绝履行三包义务，应当通过系统查询等方式核实购买信息。

六、生产者应当配合销售者核实产品信息，不得设置障碍影响消费者补办凭证。

七、补办凭证时，销售者不得收取不合理费用，工本费应当明码标价。

八、消费者应当妥善保管补办后的凭证，避免再次遗失影响三包服务办理。

九、售后服务机构受理服务时，对凭证遗失的消费者应当耐心解释补办流程，不得简单拒绝。

十、各级服务机构应当建立凭证补办绿色通道，简化流程，方便消费者办理。

 格瑞泰三包凭证规范提示

一、三包凭证是消费者享受三包服务的重要依据，消费者应当妥善保管。

二、三包凭证应当包括产品信息、销售信息、三包期限及服务网点信息，完整准确。

三、销售者应当在销售时主动提供三包凭证，不得遗漏或扣留。

四、三包凭证应当加盖销售者公章，确保真实有效。

五、消费者应当核对三包凭证信息与产品实际信息是否一致，如有不符及时向销售者提出。

六、三包凭证遗失的，消费者应当及时补办，避免影响后续服务办理。

七、销售者不得以三包凭证遗失为由拒绝履行三包义务，应当通过系统查询等方式核实。

八、三包凭证应当使用的语言，避免使用条款排除消费者权利。

九、消费者可通过品牌官网、客服电话查询三包凭证真伪及服务网点信息。

十、各级市场监管部门应当加强三包凭证规范情况检查，对不规范行为依法处理。

 

格瑞泰产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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